Bantuan Nemu Chat
Panduan singkat untuk pesan dan percakapan, akses akun, dan jawaban AI dari NEMU dan Teman.
Hubungi dukungan Nemu
Kirim pertanyaan atau kendala kamu lewat email dengan subjek Bantuan Nemu Chat.
Yang perlu kamu sertakan
Supaya kami bisa memahami masalahnya, sertakan hal-hal ini:
- Versi aplikasi yang kamu pakai.
- Sistem operasi dan perangkat yang kamu pakai.
- Penjelasan singkat tentang masalahnya, termasuk langkah yang sudah kamu coba.
- Kode atau referensi laporan, kalau kamu sudah mengirim laporan soal jawaban AI.
Untuk keamanan akunmu, jangan kirim kata sandi, kode OTP, PIN, pesan pribadi, atau lampiran yang berisi data sensitif. Ceritakan saja gejalanya.
Laporkan jawaban AI
Kalau jawaban dari NEMU atau Teman terasa salah, tidak sesuai dengan pertanyaanmu, atau tidak layak, gunakan tombol Laporkan jawaban AI pada jawaban tersebut.
Sebelum mengirim laporan, periksa bagian yang akan dikirim. Cuplikan jawaban dan alasan pelaporan masih bisa kamu ubah supaya laporanmu menggambarkan masalahnya dengan tepat.
Laporan ini juga menyertakan metadata aplikasi seperti versi aplikasi, sistem operasi, dan layar, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi. Simpan kode atau referensi laporan yang muncul setelah kamu mengirimnya, lalu sertakan kode itu saat menghubungi kami.
Akun dan privasi
Cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi datamu dijelaskan di Kebijakan Privasi. Untuk permintaan penghapusan akun atau data, ikuti langkah di halaman Penghapusan Akun & Data.
Permintaan juga bisa kamu kirim lewat email. Sebutkan bahwa permintaan itu untuk Nemu Chat, lalu jelaskan bahwa kamu meminta penghapusan akun atau data. Jangan sertakan kata sandi, kode OTP, PIN, atau informasi pribadi yang tidak diperlukan untuk permintaan tersebut.
Kalau kamu tidak bisa masuk
Gunakan metode masuk yang sama dengan yang kamu pakai saat mendaftar. Kalau kamu sudah memakai metode tersebut dan tetap gagal masuk, hubungi support lewat email di atas, gunakan alamat email yang terdaftar pada akunmu, dan jelaskan kendalanya.
Pengelola Nemu Chat
Nemu Chat dikelola oleh PT Nusa Era Modern Unggul. Untuk bantuan apa pun yang berkaitan dengan Nemu Chat, hubungi kami di: